1. Home
  2. Soalan Lazim
❓ Soalan Lazim:Cari jawapan pantas tentang akaun, deposit, pengeluaran dan bonus 99group di sini 💳 Deposit Mudah:DuitNow • FPX Maybank2u • Touch 'n Go eWallet • GrabPay • Boost • ShopeePay 🎁 Bonus RM 588:Tuntut bonus selamat datang selepas deposit pertama anda di 99group hari ini 🎰 500+ Permainan:Slot, kasino langsung, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, badminton BWF & poker 🤝 Sokongan 24/7:Pasukan sokongan Bahasa Melayu kami sedia membantu bila-bila masa ❓ Soalan Lazim:Cari jawapan pantas tentang akaun, deposit, pengeluaran dan bonus 99group di sini 💳 Deposit Mudah:DuitNow • FPX Maybank2u • Touch 'n Go eWallet • GrabPay • Boost • ShopeePay 🎁 Bonus RM 588:Tuntut bonus selamat datang selepas deposit pertama anda di 99group hari ini 🎰 500+ Permainan:Slot, kasino langsung, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, badminton BWF & poker 🤝 Sokongan 24/7:Pasukan sokongan Bahasa Melayu kami sedia membantu bila-bila masa
Pusat Bantuan 99group Malaysia

Soalan Lazim

Soalan Lazim 99group – Semua Jawapan di Satu Tempat

Tidak pasti tentang cara mendaftar, membuat deposit atau menuntut bonus di 99group? Anda berada di tempat yang betul. Kami telah mengumpulkan jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia – daripada cara log masuk, kaedah pembayaran tempatan, hingga cara bermain slot dan pertaruhan sukan.

Cari dalam 40+ soalan merangkumi 7 kategori utama.
📋 Kategori Soalan Lazim
40+
Soalan & Jawapan
7
Kategori Utama
24/7
Sokongan Langsung
<2 Min
Masa Respons Live Chat

Kenapa Guna Soalan Lazim Ini?

Reka untuk Membantu Ahli Malaysia dengan Pantas

Halaman Soalan Lazim 99group ini direka khas untuk menjawab semua pertanyaan biasa ahli Malaysia dengan jawapan yang tepat, jelas dan mudah difahami – tanpa perlu menunggu respons sokongan.

Cari Jawapan dalam Saat
Gunakan kotak carian di atas untuk mencari jawapan kepada soalan anda dengan menaip kata kunci seperti "deposit", "pengeluaran", "bonus" atau "slot". Sistem carian langsung menyaring lebih 40 soalan lazim untuk membantu anda menemui jawapan tanpa perlu tatal halaman.
Dikelompokkan Mengikut Topik
Semua soalan lazim 99group dikelompokkan ke dalam 7 kategori utama – akaun, deposit dan pengeluaran, bonus, permainan, pertaruhan sukan dan badminton, keselamatan serta permainan bertanggungjawab. Klik mana-mana kategori untuk terus ke bahagian yang berkaitan tanpa perlu membaca semua dari atas.
Sepenuhnya dalam Bahasa Melayu
Semua soalan dan jawapan dalam halaman ini ditulis sepenuhnya dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami, khusus untuk ahli Malaysia. Tiada jargon teknikal yang mengelirukan. Kami faham bahawa kejelasan adalah penting, terutamanya apabila melibatkan wang dan transaksi kewangan.
Jawapan Tepat & Terkini
Semua maklumat dalam soalan lazim ini adalah tepat dan mencerminkan polisi, prosedur dan had semasa 99group – termasuk kaedah pembayaran Malaysia terkini seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX. Halaman ini dikemaskini secara berkala apabila terdapat perubahan polisi.
Tidak Jumpa Jawapan? Hubungi Kami
Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan 99group yang fasih Bahasa Melayu sedia membantu melalui live chat 24/7 dalam platform atau melalui e-mel di support@99group.xyz. Masa respons live chat kami biasanya kurang daripada 2 minit – lebih pantas daripada mencari jawapan di tempat lain.
Mudah Diakses dari Telefon Bimbit
Halaman soalan lazim 99group ini dioptimumkan sepenuhnya untuk paparan telefon pintar Malaysia. Fungsi carian, akordion soalan jawapan dan navigasi kategori semuanya berfungsi dengan lancar pada skrin kecil tanpa perlu zum masuk atau tatal mendatar. Cari jawapan di mana sahaja dan bila-bila masa anda perlukannya.
Navigasi Pantas
Akaun & Pendaftaran Deposit & Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan & Platform Pertaruhan Sukan Keselamatan & Privasi Permainan Bertanggungjawab

Tiada soalan yang sepadan dengan carian anda.
Cuba kata kunci lain atau hubungi sokongan kami.

Akaun & Pendaftaran

6 soalan

Pendaftaran akaun 99group adalah percuma dan mudah. Pergi ke halaman Daftar, isikan nama penuh (seperti dalam MyKad), nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan kata laluan pilihan anda. Kemudian sahkan nombor telefon anda melalui kod OTP 6 digit yang dihantar melalui SMS. Keseluruhan proses mengambil masa kurang daripada 3 minit. Selepas akaun berjaya dibuka, anda boleh terus membuat deposit pertama dan tuntut bonus selamat datang sehingga RM 588.

Had umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform 99group adalah 18 tahun. Ini adalah keperluan mutlak yang kami kuatkuasakan melalui proses pengesahan identiti (KYC). Semasa mendaftar, anda perlu mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas. Apabila membuat pengeluaran buat kali pertama, anda perlu memuat naik salinan MyKad untuk pengesahan umur dan identiti. Mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki dana akan ditahan sehingga siasatan selesai.

Tidak. Polisi 99group adalah satu akaun sahaja per individu. Mendaftar berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat 99group. Sistem kami mengesan cubaan akaun berganda melalui pengesanan peranti, alamat IP dan maklumat KYC. Jika berbilang akaun dikesan, semua akaun berkenaan akan ditutup dan baki dana boleh disekat. Jika anda mempunyai masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi sokongan 99group di support@99group.xyz untuk mendapatkan bantuan tanpa perlu membuka akaun baharu.

Untuk memulihkan kata laluan, pergi ke halaman Log Masuk dan klik pautan "Lupa kata laluan?" di bawah medan kata laluan. Masukkan nombor telefon Malaysia atau alamat e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar. Sistem 99group akan menghantar kod OTP ke nombor telefon anda atau pautan reset ke e-mel anda dalam masa 2 minit. Ikut arahan untuk menetapkan kata laluan baharu yang kuat – sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jika anda tidak menerima OTP atau e-mel reset, hubungi pasukan sokongan 99group melalui live chat 24 jam.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang standard dalam industri perjudian online. Di 99group, KYC diperlukan sebelum permintaan pengeluaran pertama anda diproses. Prosesnya mudah – anda hanya perlu memuat naik gambar MyKad yang jelas (bahagian hadapan dan belakang) serta selfie anda memegang MyKad tersebut. Dokumen boleh dimuat naik terus dalam akaun anda di bawah bahagian "Pengesahan Identiti". Proses semakan biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja. Semua dokumen dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan diuruskan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Ya, anda boleh mengemaskini nombor telefon dan alamat e-mel dalam tetapan profil akaun 99group anda. Walau bagaimanapun, untuk keselamatan, perubahan pada maklumat hubungan utama memerlukan pengesahan identiti tambahan. Anda perlu mengesahkan nombor telefon baharu melalui OTP dan mungkin perlu memuat naik semula dokumen KYC bergantung kepada sejauh mana perubahan yang dibuat. Proses ini memastikan bahawa hanya pemilik akaun yang sah boleh membuat perubahan pada maklumat kritikal. Jika anda menghadapi sebarang kesukaran semasa mengemaskini maklumat, hubungi sokongan 99group melalui live chat untuk bantuan segera.

Deposit & Pengeluaran

7 soalan

99group menyokong semua kaedah pembayaran popular Malaysia tanpa sebarang caj pemprosesan daripada pihak kami. Kaedah yang tersedia adalah: DuitNow (transfer serta-merta), FPX internet banking (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB, Public Bank, Hong Leong, Bank Islam dan lain-lain), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Semua deposit dikreditkan ke akaun 99group anda dalam masa serta-merta hingga 5 minit selepas transaksi berjaya. Deposit minimum adalah RM 20 untuk kesemua kaedah di atas.

Deposit minimum di 99group adalah RM 20 untuk semua kaedah pembayaran. Had deposit maksimum per transaksi berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih – DuitNow dan FPX membenarkan jumlah yang lebih tinggi berbanding dompet digital. Anda juga boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri dalam tetapan akaun melalui alat kawalan permainan bertanggungjawab untuk mengawal perbelanjaan anda. Jika anda perlu mengetahui had spesifik untuk kaedah pembayaran tertentu, sila hubungi sokongan 99group atau semak maklumat had yang dipaparkan semasa proses deposit.

Pengeluaran di 99group biasanya diproses dalam masa 5 hingga 30 minit selepas permintaan diluluskan. Pengeluaran minimum adalah RM 50. Dana akan dikreditkan ke akaun bank Malaysia atau dompet digital yang sama yang anda gunakan untuk deposit. Untuk pengeluaran pertama, anda perlu melengkapkan proses KYC (pengesahan MyKad) terlebih dahulu yang mengambil masa sehingga 24 jam bekerja. Pengeluaran yang dibuat pada hari biasa antara pukul 9 pagi hingga 9 malam biasanya lebih cepat diproses. Jika pengeluaran anda mengambil masa lebih daripada 30 minit, hubungi sokongan 99group dengan nombor transaksi anda untuk semakan segera.

Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 10 minit selepas transaksi berjaya dari pihak bank atau dompet digital anda, ikuti langkah-langkah ini: pertama, semak sama ada transaksi benar-benar berjaya dari aplikasi perbankan atau dompet anda – ada kalanya bank menunjukkan "berjaya" tetapi transaksi sebenarnya dalam proses semakan. Kedua, semak butang "Semak Semula Status" dalam halaman deposit 99group anda. Ketiga, jika wang telah ditolak dari akaun bank anda tetapi belum masuk ke 99group selepas 15 minit, ambil tangkapan skrin bukti transaksi (termasuk nombor rujukan dan tarikh masa) dan hubungi sokongan 99group melalui live chat. Pasukan kami akan menyiasati dan menyelesaikan isu dalam masa 1 jam bekerja.

Tidak, 99group tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit mahupun pengeluaran. Semua transaksi melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay adalah bebas caj dari sisi 99group. Sesetengah bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan caj mereka sendiri untuk transaksi tertentu – ini adalah di luar kawalan 99group dan anda boleh semak dengan penyedia perkhidmatan pembayaran anda untuk maklumat lanjut. Jumlah yang anda deposit adalah jumlah penuh yang akan dikreditkan ke akaun 99group anda.

Untuk keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram, polisi 99group adalah pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Ini bermaksud jika anda mendepositkan wang melalui Maybank2u, pengeluaran akan diproses ke akaun Maybank yang sama. Jika anda ingin menukar kaedah pengeluaran, anda perlu menghubungi pasukan sokongan 99group dan melalui proses pengesahan identiti tambahan. Perubahan kaedah pengeluaran mengambil masa sehingga 3 hari bekerja untuk diproses setelah pengesahan selesai.

Ya, terdapat had pengeluaran standard di 99group yang terpakai kepada semua akaun. Had pengeluaran berbeza mengikut status akaun dan tahap pengesahan KYC yang telah anda selesaikan. Ahli baharu dengan KYC asas mempunyai had pengeluaran harian yang lebih rendah berbanding ahli yang telah menyelesaikan KYC penuh. Ahli VIP dan ahli setia menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Untuk mengetahui had pengeluaran spesifik yang terpakai kepada akaun anda pada masa ini, semak bahagian "Had Transaksi" dalam tetapan akaun atau hubungi sokongan 99group.

Bonus & Promosi

6 soalan

Bonus selamat datang 99group sehingga RM 588 dikreditkan secara automatik selepas anda melengkapkan deposit pertama anda. Tidak perlu memasukkan kod promosi khas. Langkah-langkahnya adalah mudah: pertama, daftar akaun 99group percuma. Kedua, buat deposit pertama anda dengan minimum RM 20 melalui mana-mana kaedah pembayaran yang tersedia (DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay). Ketiga, bonus akan dikreditkan serta-merta ke akaun anda selepas deposit disahkan. Jumlah bonus bergantung kepada jumlah deposit pertama anda dan promosi yang sedang berjalan. Semak halaman Promosi untuk maklumat terkini.

Rollover adalah jumlah pertaruhan minimum yang perlu anda capai sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika bonus RM 100 mempunyai rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM 1,000 secara keseluruhan (bukan kalah RM 1,000) sebelum dana bonus boleh dikeluarkan. Syarat rollover berbeza mengikut jenis bonus – bonus slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan poker masing-masing mempunyai syarat yang berbeza. Semak butiran penuh syarat rollover untuk setiap promosi di halaman Promosi atau dalam panel "Bonus Aktif" akaun anda. Jika ada keraguan, tanya pasukan sokongan 99group sebelum menuntut sebarang bonus.

Cashback mingguan 99group dikira berdasarkan kerugian bersih anda sepanjang minggu untuk permainan tertentu (slot, kasino langsung atau pertaruhan sukan – bergantung kepada promosi yang sedang aktif). Peratusan cashback dan syarat minimum berbeza mengikut promosi semasa. Cashback biasanya dikreditkan setiap hari Isnin untuk aktiviti minggu sebelumnya. Dana cashback biasanya mempunyai syarat rollover yang lebih rendah berbanding bonus deposit untuk memudahkan anda melepaskannya. Semak syarat penuh cashback semasa di halaman Promosi untuk maklumat terkini.

Ya, 99group mempunyai program rujukan yang membolehkan anda mendapat ganjaran apabila kawan anda mendaftar menggunakan kod rujukan anda dan membuat deposit pertama mereka. Anda boleh menjumpai kod rujukan unik anda dalam bahagian "Program Rujukan" atau "Jemput Kawan" dalam akaun 99group anda. Kongsi kod ini dengan rakan dan setiap kali mereka mendaftar dan mendepositkan dana untuk kali pertama, kedua-dua anda dan rakan anda layak mendapat ganjaran. Semak syarat dan jumlah ganjaran semasa di halaman Promosi atau dalam akaun anda.

Tempoh sah bonus berbeza mengikut jenis promosi. Secara umumnya, bonus selamat datang mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh dikreditkan, manakala cashback mingguan biasanya mempunyai tempoh sah 7 hari. Apabila tempoh sah tamat, sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dialih keluar daripada akaun anda secara automatik. Tarikh luput bonus anda boleh disemak dalam bahagian "Bonus Aktif" dalam panel akaun anda. Kami mengesyorkan anda menyemak tarikh luput selepas menuntut sebarang bonus supaya anda mempunyai masa yang mencukupi untuk memenuhi syarat yang ditetapkan.

Ya. Sebelum sebarang bonus dikreditkan, terdapat pilihan untuk menolak bonus tersebut jika anda tidak mahu terikat dengan syarat rollover. Pilihan ini biasanya terdapat semasa proses deposit atau dalam halaman promosi. Jika bonus telah dikreditkan ke akaun anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan 99group untuk membatalkan bonus sebelum anda mula bermain menggunakannya. Setelah anda mula menggunakan dana bonus dalam permainan, pembatalan mungkin tidak lagi mungkin. Sesetengah ahli lebih suka bermain dengan wang deposit sahaja tanpa bonus untuk mengelakkan sebarang syarat rollover – ini adalah pilihan peribadi yang sepenuhnya sah di 99group.

Permainan & Platform

6 soalan

99group menawarkan lebih 500 permainan merangkumi pelbagai kategori: Permainan Slot daripada penyedia terkemuka seperti Pragmatic Play, Habanero dan Spadegaming dengan ribuan tajuk popular termasuk Gates of Olympus, Sweet Bonanza dan Aztec Gems; Kasino Langsung dengan dealer sebenar untuk baccarat, roulette, blackjack dan dragon tiger; Pertaruhan Sukan untuk Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, badminton BWF World Tour dan lebih 30 sukan lain; Poker Texas Hold'em dan Omaha; serta E-Sukan untuk peminat Mobile Legends, DOTA 2 dan CS:GO. Semua permainan boleh diakses selepas anda log masuk ke akaun anda.

Tidak. Platform 99group berfungsi sepenuhnya dalam pelayar web – tidak perlu memuat turun sebarang aplikasi. Anda boleh mengakses semua permainan, fungsi deposit dan pengeluaran, serta tetapan akaun terus melalui pelayar telefon pintar anda seperti Chrome, Safari atau Firefox. Platform ini dioptimumkan untuk mudah alih dan berfungsi lancar pada Android dan iOS. Bagi pengguna yang lebih suka pengalaman aplikasi, 99group mungkin menawarkan pilihan aplikasi mudah alih – semak notifikasi dalam akaun atau tanya pasukan sokongan untuk maklumat terkini tentang ketersediaan aplikasi.

Ya, banyak permainan slot di 99group tersedia dalam mod demo yang membolehkan anda bermain dengan kredit percuma tanpa menggunakan wang sebenar. Mod demo adalah cara yang baik untuk membiasakan diri dengan mekanik permainan, memahami jadual bayaran dan mencuba strategi sebelum bermain dengan wang sebenar. Walau bagaimanapun, kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan – ia hanya untuk tujuan latihan dan hiburan. Tidak semua permainan menyokong mod demo. Untuk bermain dengan wang sebenar dan layak untuk kemenangan sebenar, anda perlu log masuk ke akaun 99group anda dan mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun.

Jika anda mengalami masalah teknikal semasa bermain, cuba langkah penyelesaian ini mengikut urutan: pertama, muat semula halaman (refresh) atau tutup dan buka semula pelayar anda. Kedua, bersihkan cache dan kuki pelayar anda. Ketiga, semak sambungan internet anda – sambungan yang tidak stabil boleh menyebabkan permainan terganggu, terutamanya untuk kasino langsung. Keempat, cuba pelayar lain atau cuba pada peranti lain untuk menentukan sama ada masalah adalah pada pelayar atau peranti anda. Kelima, jika masalah berterusan, hubungi sokongan 99group melalui live chat dengan butiran permainan, masa kejadian dan sebarang mesej ralat yang anda terima. Jika dana anda terjejas akibat gangguan teknikal (contohnya permainan terputus pada pertengahan pusingan), pasukan 99group akan menyiasati dan membetulkan baki anda.

RTP (Return to Player) adalah peratusan yang menunjukkan berapa banyak wang yang dijangka dikembalikan kepada pemain dalam jangka masa panjang. Contohnya, slot dengan RTP 96% bermaksud dalam jangka panjang, platform itu menjangkakan mengembalikan RM 96 untuk setiap RM 100 yang dipertaruhkan. Perlu difahami bahawa RTP adalah angka statistik jangka panjang merentasi berjuta-juta pusingan – ia tidak menjamin kemenangan dalam sesi pendek anda. Setiap pusingan slot adalah bebas dan rawak sepenuhnya. RTP untuk setiap permainan di 99group boleh disemak dalam maklumat permainan – biasanya terdapat dalam butang "i" atau "Maklumat" dalam antara muka permainan.

Ya. Semua permainan slot di 99group menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui oleh badan ujian bebas. RNG memastikan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dipengaruhi oleh pusingan sebelumnya, jumlah wang yang dipertaruhkan atau siapa yang bermain. Penyedia permainan seperti Pragmatic Play dan Habanero yang platform kami gunakan mempunyai pensijilan RNG antarabangsa daripada badan seperti eCOGRA dan BMM. Permainan kasino langsung di 99group menggunakan dealer manusia sebenar yang boleh anda saksikan melalui kamera langsung, memastikan ketelusan sepenuhnya dalam setiap pusingan.

Pertaruhan Sukan & Badminton

5 soalan

99group menawarkan pasaran pertaruhan untuk lebih 30 sukan popular termasuk: Bola Sepak – Liga Super Malaysia, Liga Premier, EPL, La Liga, Bundesliga, Serie A, Champions League, Piala FA Malaysia; Badminton – BWF World Tour, BWF World Championships, Piala Thomas & Uber, Piala Sudirman serta kejohanan peringkat Malaysia; E-Sukan – Mobile Legends, DOTA 2, CS:GO, League of Legends; serta tenis, bola keranjang NBA, tinju dan banyak lagi. Pasaran pertaruhan langsung (live betting) juga tersedia untuk kebanyakan perlawanan yang sedang berlangsung. Semak halaman Pertaruhan Sukan untuk senarai penuh pasaran semasa.

Pertaruhan langsung membolehkan anda membuat pertaruhan semasa perlawanan sedang berlangsung dengan odds yang dikemaskini secara masa nyata. Contohnya, semasa perlawanan Liga Super Malaysia antara Johor Darul Ta'zim dan Selangor FC, anda boleh membuat pertaruhan pada pemenang, skor seterusnya atau pencetak gol seterusnya sepanjang 90 minit perlawanan. Odds berubah mengikut keadaan permainan semasa. Di halaman Pertaruhan Sukan, tab "Live" menunjukkan semua perlawanan yang sedang berlangsung dengan pasaran yang tersedia. Pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun sebelum membuat pertaruhan langsung kerana odds boleh berubah dengan cepat.

Untuk membuat pertaruhan pada perlawanan badminton, pergi ke halaman Badminton atau bahagian Pertaruhan Sukan dan pilih kategori badminton. Anda akan melihat senarai perlawanan yang akan datang dan sedang berlangsung dari kejohanan BWF World Tour, All England, Malaysia Open dan lain-lain. Klik pada perlawanan yang dikehendaki untuk melihat semua pasaran yang tersedia – pemenang permainan, handicap set, lebih/kurang jumlah mata dan lain-lain. Klik pada odds yang anda pilih untuk menambahkannya ke slip pertaruhan anda, masukkan jumlah pertaruhan dan sahkan. Pertaruhan badminton langsung juga tersedia semasa perlawanan sedang berlangsung dengan odds masa nyata.

Jika perlawanan yang anda pertaruhkan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum bermula, pertaruhan anda akan dikembalikan sepenuhnya (void) dan wang dikreditkan semula ke akaun 99group anda. Jika perlawanan dibatalkan selepas bermula, polisi bergantung kepada berapa banyak permainan yang telah diselesaikan – secara umum, perlawanan yang telah melepasi tempoh minimum tertentu mungkin dianggap selesai untuk tujuan penyelesaian pertaruhan. Bagi perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, pertaruhan biasanya dianggap sah jika perlawanan telah berlangsung sekurang-kurangnya 45 minit. Polisi terperinci boleh disemak dalam Terma & Syarat pertaruhan sukan 99group atau tanya pasukan sokongan untuk kes spesifik.

Odds di 99group dipaparkan dalam format perpuluhan (contoh: 1.90) yang bermaksud jika anda bertaruh RM 100 dan menang, anda akan menerima RM 190 (termasuk pertaruhan asal RM 100, jadi keuntungan bersih RM 90). Handicap pertaruhan memberikan kelebihan atau kelemahan poin kepada satu pasukan untuk menyeimbangkan peluang. Contoh: JDT -1.5 bermaksud JDT perlu menang dengan lebih 1 gol untuk pertaruhan anda menang. Over/Under pula adalah pertaruhan pada jumlah keseluruhan, contohnya over 2.5 gol bermaksud anda bertaruh perlawanan akan berakhir dengan 3 gol atau lebih. Untuk panduan lebih terperinci, lawati halaman Tip Pertaruhan kami yang mengandungi panduan lengkap untuk pemain baru.

Keselamatan & Privasi

5 soalan

99group menggunakan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan. Ini bermaksud semua maklumat log masuk, data transaksi dan maklumat peribadi anda tidak boleh dibaca walaupun dipintas. Data peribadi diuruskan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua kakitangan 99group yang mempunyai akses kepada data ahli tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat. Untuk maklumat lebih terperinci, baca Dasar Privasi kami.

Ya. 99group menyokong pengesahan dua faktor melalui OTP SMS untuk operasi sensitif seperti log masuk dari peranti baharu, permintaan pengeluaran dan perubahan maklumat akaun kritikal. Anda boleh mengaktifkan OTP sebagai kaedah log masuk utama dalam tetapan keselamatan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan. Dengan 2FA aktif, walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka tetap tidak akan dapat log masuk tanpa akses kepada nombor telefon Malaysia yang didaftarkan. Kami menggalakkan semua ahli untuk menggunakan 2FA terutamanya jika anda mempunyai baki dana yang besar dalam akaun.

Jika anda mengesyaki akaun 99group anda telah diakses tanpa kebenaran anda, ambil tindakan segera: pertama, tukar kata laluan anda dengan serta-merta. Kedua, semak log aktiviti dalam tetapan akaun anda untuk sebarang log masuk yang mencurigakan. Ketiga, semak sejarah transaksi untuk sebarang deposit atau pengeluaran yang tidak anda lakukan. Keempat, hubungi pasukan sokongan 99group melalui live chat atau e-mel ke support@99group.xyz dengan segera – nyatakan bahawa anda mengesyaki pencerobohan akaun supaya pasukan kami boleh mengambil tindakan perlindungan segera termasuk membekukan akaun jika perlu. Kelima, periksa peranti anda untuk perisian hasad atau keylogger yang mungkin telah mencuri maklumat log masuk anda.

99group tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi yang sangat terhad: dengan penyedia perkhidmatan pembayaran untuk memproses transaksi anda, dengan badan penguatkuasaan atau pihak berkuasa berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, dan dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang terlibat dalam operasi platform 99group – semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat. Polisi privasi penuh kami boleh dibaca di halaman Dasar Privasi yang menerangkan secara terperinci bagaimana data anda dikumpul, digunakan dan dilindungi mengikut PDPA 2010 Malaysia.

Tanda-tanda e-mel atau mesej penipuan yang mendakwa daripada 99group termasuk: meminta kata laluan atau maklumat kad kredit anda; mengandungi pautan yang menghala ke URL yang bukan 99group.xyz; menawarkan bonus atau hadiah yang terlalu menggiurkan dan mendesak anda bertindak segera; menggunakan tatabahasa yang buruk atau ejaan yang salah; dan menghantar dari alamat e-mel yang tidak berakhir dengan @99group.xyz. 99group tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau WhatsApp. Jika anda menerima komunikasi yang mencurigakan, jangan klik mana-mana pautan – sebaliknya, akses akaun anda terus melalui URL rasmi 99group.xyz dan laporkan kepada pasukan sokongan kami.

Permainan Bertanggungjawab

5 soalan

Alat kawalan permainan bertanggungjawab di 99group boleh diakses melalui: log masuk ke akaun anda, klik ikon profil, pilih "Tetapan Akaun" dan kemudian "Permainan Bertanggungjawab". Di sana anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan – apabila had dicapai, tiada deposit lanjut dibenarkan sehingga tempoh diperbaharui. Anda juga boleh menetapkan had kerugian untuk menghentikan pertaruhan secara automatik apabila kerugian bersih mencapai had yang ditetapkan. Mengurangkan had berkuatkuasa serta-merta, manakala menaikkan had memerlukan tempoh penyejukan 48 jam. Untuk maklumat lebih lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Ciri rehat diri boleh diaktifkan dalam bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dalam tetapan akaun 99group anda. Pilih tempoh rehat yang dikehendaki – 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat deposit baharu. Baki dana dalam akaun kekal selamat dan boleh dikeluarkan dengan menghubungi sokongan. Untuk rehat yang lebih panjang, ciri pengecualian kendiri tersedia untuk tempoh 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Semasa pengecualian kendiri, semua komunikasi pemasaran juga dihentikan. 99group menghormati sepenuhnya keputusan ahli yang memilih untuk berehat dan tidak akan cuba memujuk mereka kembali semasa tempoh rehat.

Langkah pertama yang paling mudah adalah menghubungi pasukan sokongan 99group melalui live chat atau e-mel di support@99group.xyz – maklumkan kepada kami bahawa anda memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab dan kami akan membantu mengaktifkan alat kawalan yang sesuai secara sulit dan tanpa penghakiman. Anda juga boleh terus mengaktifkan rehat diri atau pengecualian kendiri sendiri dalam tetapan akaun. Untuk bantuan profesional, Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) menyediakan perkhidmatan kaunseling di hospital dan klinik kesihatan seluruh Malaysia. Masalah perjudian adalah isu kesihatan yang boleh ditangani dengan sokongan yang betul – anda tidak perlu berhadapan dengan ini berseorangan. Baca halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat sokongan selanjutnya.

Jika anda mengesyaki seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mengakses atau cuba mengakses platform 99group, sila hubungi kami dengan segera di support@99group.xyz dengan butiran yang anda ketahui. Pasukan 99group akan mengambil tindakan serta-merta untuk menyiasati dan menutup akaun berkenaan jika disahkan. Untuk mencegah akses kanak-kanak pada peranti yang dikongsi, sentiasa log keluar daripada akaun 99group anda selepas selesai, gunakan kata laluan yang kuat, dan pertimbangkan untuk mengaktifkan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang digunakan oleh kanak-kanak. 99group menganggap sangat serius isu perlindungan kanak-kanak dan tidak bertoleransi sebarang penggunaan platform oleh individu bawah umur.

Untuk pengecualian kendiri sementara (3 bulan, 6 bulan atau 1 tahun), akaun hanya boleh diaktifkan semula setelah keseluruhan tempoh pengecualian tamat – tiada pengaktifan awal yang dibenarkan. Ini adalah untuk melindungi kepentingan terbaik anda. Apabila tempoh tamat, anda perlu menghubungi sokongan 99group secara aktif untuk memohon pengaktifan semula akaun – ia tidak berlaku secara automatik. Untuk pengecualian kendiri kekal, akaun tidak boleh diaktifkan semula dalam apa jua keadaan. 99group menghormati komitmen pengecualian kendiri ini dengan sepenuhnya dan tidak akan memproses sebarang permintaan pengaktifan awal tanpa mengira alasan yang diberikan.
Masih ada soalan lain?
Pasukan sokongan 99group sedia membantu 24/7 dalam Bahasa Melayu.
Live Chat
Dalam Platform
E-mel
support@99group.xyz

Tentang 99group

Panduan Ringkas tentang Platform 99group untuk Pemain Malaysia Baharu

99group adalah platform pertaruhan dan kasino online yang direka khusus untuk pemain Malaysia. Kami menawarkan pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan merangkumi lebih 500 permainan dalam kategori slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, badminton, poker dan e-sukan – semuanya boleh diakses dari telefon bimbit atau komputer tanpa perlu memuat turun sebarang aplikasi tambahan.

Bagi pemain Malaysia yang baru mengenali 99group, berikut adalah perkara-perkara paling penting yang perlu anda tahu. Pendaftaran akaun adalah percuma dan mengambil masa kurang daripada 3 minit. Deposit minimum hanya RM 20 melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda sudah biasa gunakan seperti DuitNow, FPX Maybank2u, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay – tiada perlu mendedahkan nombor kad kredit.

Setiap ahli baharu layak untuk bonus selamat datang yang menarik apabila membuat deposit pertama. Bonus ini dikreditkan secara automatik – tiada kod promosi yang perlu diingat. Program promosi berterusan di 99group juga bermaksud terdapat sentiasa tawaran menarik untuk ahli aktif termasuk cashback mingguan, bonus isi semula dan cabaran eksklusif.

Dari segi keselamatan, 99group menggunakan enkripsi SSL 256-bit industri standard untuk melindungi semua data dan transaksi anda. Proses KYC (pengesahan MyKad) memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengeluarkan wang – ini melindungi anda jika akaun anda pernah diakses tanpa kebenaran. Data peribadi anda diuruskan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

99group juga mengambil serius tanggungjawab terhadap kesejahteraan ahli. Set alat kawalan permainan bertanggungjawab yang komprehensif – had deposit, had kerugian, rehat diri dan pengecualian kendiri – tersedia terus dalam tetapan akaun anda. Pasukan sokongan kami juga dilatih untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan berkaitan tabiat bermain.

Jika selepas membaca halaman soalan lazim ini anda masih mempunyai pertanyaan yang belum terjawab, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan 99group melalui live chat dalam platform atau e-mel ke support@99group.xyz. Kami bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan sentiasa berbesar hati untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan – daripada isu teknikal, pertanyaan akaun hingga kepada penjelasan tentang cara permainan tertentu berfungsi.

Halaman Soalan Lazim ini adalah panduan umum dan tidak menggantikan Terma & Syarat penuh 99group. Untuk maklumat polisi yang mengikat secara perundangan, sila baca Terma & Syarat dan Dasar Privasi kami. Untuk soalan berkaitan permainan bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab yang komprehensif.

Bersedia untuk Mulakan Perjalanan Anda di 99group?

Semua soalan anda sudah terjawab? Daftar akaun 99group percuma hari ini dan nikmati lebih 500 permainan – slot, kasino langsung, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, badminton BWF, e-sukan dan poker. Bonus selamat datang sehingga RM 588 menunggu anda.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk ke Akaun
RM 588
Bonus Selamat Datang
RM 20
Deposit Minimum
500+
Pilihan Permainan
24/7
Sokongan Melayu

Pertaruhan melibatkan risiko. Bermainlah dengan bertanggungjawab. 18+ sahaja. Terma & Syarat terpakai.

English