Terma & Syarat Penggunaan Platform 99group Malaysia

1 Pendahuluan

99group adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia. Platform ini menyediakan pelbagai permainan termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan bola sepak, badminton, poker dan e-sukan. Semua perkhidmatan 99group tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dokumen Terma & Syarat ini mentadbir hubungan antara 99group dan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan platform ini. Terma ini melengkapi mana-mana peraturan khusus permainan, dasar promosi dan dasar privasi yang diterbitkan secara berasingan oleh 99group dari masa ke semasa. Sekiranya terdapat pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma & Syarat utama ini akan mendominasi melainkan dinyatakan sebaliknya secara jelas.

Penggunaan berterusan platform 99group selepas sebarang pindaan kepada Terma & Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami terma terkini yang terpakai.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 99group, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. 99group akan menolak permohonan atau menutup akaun mana-mana individu yang didapati berumur di bawah had ini.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di Malaysia.
• Bukan warga atau pemastautin mana-mana jurisdiksi di mana akses kepada perkhidmatan pertaruhan dalam talian adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri pertaruhan mana-mana program pertaruhan bertanggungjawab yang berkaitan.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau perantara bagi pihak lain.

3 Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun di 99group memerlukan anda memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diminta semasa pendaftaran termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti (KYC).

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif sahaja di 99group. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang tanpa mengira cara pendaftaran atau kaedah pembayaran yang digunakan. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan penyitaan semua baki dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini dan tepat.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memberitahu 99group dengan segera sekiranya anda mengesyaki penggunaan tidak sah akaun anda.
• Memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses 99group adalah selamat dan bebas daripada perisian berbahaya.

99group tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kegagalan anda menjaga keselamatan butiran log masuk.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform 99group dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). 99group hanya menerima kaedah pembayaran yang sah dan diiktiraf di Malaysia. Penggunaan kaedah pembayaran asing atau tidak berlesen adalah dilarang.

Kaedah pembayaran yang diterima oleh 99group adalah seperti berikut:

Pengeluaran hanya akan diproses kepada kaedah pembayaran dan nama yang sama seperti yang digunakan untuk deposit. Ini adalah langkah keselamatan penting untuk mencegah penipuan. 99group berhak meminta pengesahan tambahan seperti salinan kad pengenalan atau penyata bank sebelum meluluskan pengeluaran yang besar atau tidak biasa. Permintaan pengesahan ini adalah sebahagian daripada prosedur KYC standard kami dan bukan tanda ketidakmampuan untuk membayar.

5 Bonus & Promosi

99group menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma khusus promosi adalah tambahan kepada Terma & Syarat umum ini dan perlu dibaca bersama-sama.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi 99group adalah:

• Syarat rollover: Semua bonus deposit dan bonus selamat datang tertakluk kepada keperluan rollover (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum bonus atau sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilupuskan secara automatik.
• Satu tuntutan per individu: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap individu, rumah tangga, peranti atau alamat IP yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya secara jelas.
• Kegunaan yang sah: Bonus mestilah digunakan dengan niat bermain yang tulen dan bukannya untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem secara tidak jujur.
• Hak membatalkan: 99group berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika ada bukti penyalahgunaan, manipulasi atau penipuan.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform 99group adalah muktamad setelah disahkan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan setiap pertaruhan sebelum mengesahkannya. Permintaan pembatalan pertaruhan yang telah disahkan tidak akan dipertimbangkan melainkan dalam situasi ralat teknikal yang terbukti berpunca daripada platform 99group.

Untuk pertaruhan sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan e-sukan:

• Semua pertaruhan tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan standard yang terpakai di industri.
• Odds yang dipaparkan adalah pada masa pertaruhan diletakkan dan mungkin berubah sebelum penutupan pasaran.
• Pertaruhan dalam permainan (in-play) tertakluk kepada pengesahan tambahan dan mungkin ditolak berdasarkan keadaan permainan semasa.
• Sekiranya sesuatu acara sukan ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, peraturan penyelesaian pertaruhan standard akan terpakai.
• 99group berhak mengehadkan atau menolak pertaruhan dari akaun yang menunjukkan corak pertaruhan yang luar biasa atau mencurigakan.

Untuk permainan kasino langsung termasuk baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger dan slot:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu.
• Kegagalan teknikal yang menghalang penyelesaian pusingan akan diselesaikan mengikut prosedur teknikal standard pembekal permainan berkenaan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan kemenangan dan penutupan akaun.

7 Larangan & Sekatan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 99group dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, penyitaan dana dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar atau menggunakan platform jika berumur di bawah 18 tahun.
• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana kaedah buatan untuk mengautomasikan pertaruhan atau memanipulasi hasil permainan.
• Penyelesaian kolusi atau penyelarasan dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil dalam permainan poker atau permainan lain yang melibatkan berbilang pemain.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform 99group untuk aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan kepada kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam perisian untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

99group menjalankan pemantauan aktif ke atas semua akaun dan corak pertaruhan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dan 99group berhak membekukan akaun semasa siasatan berjalan.

8 Privasi & Perlindungan Data

99group mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi maklumat peribadi ahli. Semua pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Maklumat yang anda berikan kepada 99group akan digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Memproses pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC) akaun anda.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain.
• Menyampaikan komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Menjalankan analisis untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform 99group.

99group tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan 99group melalui support@99group.xyz. Untuk maklumat lebih lanjut, sila rujuk Dasar Privasi penuh kami di halaman Dasar Privasi.

9 Had Liabiliti

99group tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada situasi-situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan internet atau infrastruktur komunikasi di luar kawalan 99group.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat berdasarkan kesilapan pemahaman peraturan oleh ahli sendiri.
• Kerugian kewangan akibat pertaruhan yang dilakukan menggunakan platform 99group – pertaruhan adalah aktiviti yang mengandungi risiko kewangan yang ditanggung sepenuhnya oleh ahli.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kegagalan anda menjaga keselamatan kata laluan.
• Sebarang tindakan atau kegagalan bertindak oleh pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum 99group kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Penutupan & Penamatan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun 99group anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@99group.xyz. Sebelum penutupan akaun, sebarang baki wang yang ada akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir anda, tertakluk kepada proses pengesahan yang diperlukan.

99group berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun secara serta-merta tanpa notis terdahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan atau syak bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Pengesahan atau syak bahawa akaun digunakan untuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan tidak sah.
• Penggunaan perisian automatik atau kaedah penipuan lain.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, 99group berhak menahan baki dana sementara siasatan dijalankan. Sekiranya penipuan atau pengubahan wang haram disahkan, semua dana dalam akaun boleh dilupuskan dan diserahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

11 Perubahan kepada Terma & Syarat

99group berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun 99group anda.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini pada halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh kemaskini yang diperbaharui.

Penggunaan berterusan platform 99group selepas perubahan dimaklumkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuatkuasa. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12 Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini dan semua hubungan antara 99group dan ahlinya ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 99group hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama – Sokongan pelanggan: Hubungi pasukan sokongan 99group melalui live chat atau e-mel di support@99group.xyz. Kebanyakan pertikaian dapat diselesaikan pada peringkat ini dalam tempoh 24–48 jam.
• Peringkat kedua – Ulasan dalaman: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons sokongan pelanggan, anda boleh meminta ulasan dalaman oleh penyelia 99group. Ulasan ini akan diselesaikan dalam tempoh 7 hari bekerja.
• Peringkat ketiga – Penyelesaian luar mahkamah: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikannya melalui rundingan suci hati sebelum mengambil tindakan undang-undang.

Dengan menggunakan platform 99group, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya ada bahagian terma ini yang tidak anda fahami, sila hubungi pasukan sokongan 99group di support@99group.xyz sebelum meneruskan penggunaan platform.